La radice della cultura

Scopri cosa significa per me

Ogni tanto mi imbatto in qualcosa che indica il cuore di ciò che fa funzionare il lavoro. Ne trovo un paio all’anno, quindi è un breve elenco. Questo mese ne ho trovati due ed è straordinario. È tempo di parlare.

Inizierò con i collegamenti. All’inizio può sembrare strano il modo in cui questi due sono collegati e ciò a cui sto guidando, ma per me parlano alla stessa radice. La triangolazione mi dice che questo è importante. Ti invito a tracciare il mio treno di pensieri e intravedere perché questi vanno al cuore di organizzazioni sane. Indicano un semplice, potente, cambiamento di prospettiva in prospettiva. Indicazioni per l’abisso da attraversare se intendiamo costruire organizzazioni che creano un futuro umano sostenibile.

Foto di Dmitriy Adamenko

Quindi, ecco cosa ha attirato la mia attenzione:

  • Christine Porath presso TEDxUniversityofNevada, spiegando con risultati sorprendenti perché essere gentile con i tuoi colleghi fa bene agli affari
  • Jason Fried e David Heinemeier Hansson di Basecamp rimasterizzano la filosofia di Rework con chiarezza iconoclasta in Calm: non deve essere pazzo al lavoro

Christine Porath mi ha dato il calcio d’inizio. Cerchiamo di essere chiari, il “essere gentile” menzionato nel titolo sottostà massicciamente al suo messaggio. Nice è una povera cugina fino al suo vero punto: rispetto con gentilezza . Quando dico “gentilezza”, non intendo il tipo “gentile” di gentilezza, immagino il tipo che è allo stesso tempo generoso ed esigente e richiede rispetto. Di solito lo spiego dicendo “il genere non è sempre bello”.

Invoca il tuo io migliore, anche quando il tuo io migliore non ha voglia di presentarsi.

Christine si apre con un “O sollevi le persone rispettandole, facendole sentire apprezzate, apprezzate e ascoltate, oppure trattenendo le persone facendole sentire piccole, insultate, ignorate o escluse. E chi scegli di essere significa tutto ”. Non c’è niente di carino in questo. È un invito a vivere da un luogo di profondo rispetto. Un posto coraggioso che non dà né accetta merda.

Cultura in pratica

Mi vengono le orecchie ogni volta che sento qualcuno che indica come un luogo di lavoro umano sia un moltiplicatore di persone e di risultati. Non solo perché ci credo, ma perché l’ho fatto. Ci sono stato, l’ho costruito, ancora e ancora. Calcolo dieci volte negli ultimi dieci anni. Iniziando da piccolo e scalando ogni volta, ho visto accadere cose davvero difficili, imperfette e belle. Ogni volta unico come le persone e la situazione.

Quando è buono, i risultati sono impressionanti, sia sulla linea di fondo che sulla scala umana. Probabilmente 10 volte bene.

La ricerca di Christine ha scoperto che l’ inciviltà è un assassino. Per citare: “l’inciviltà ha reso le persone meno motivate: il 66% ha ridotto gli sforzi di lavoro, l’80% ha perso tempo a preoccuparsi di ciò che è accaduto e il 12% ha lasciato il proprio lavoro”. Ho visto l’inciviltà in azione. Sono stato incivile e non sto assolutamente dicendo di essere perfetto.

Cultura tossica

I risultati sono tossici. Riduce l’intelligenza, interrompe la connessione, accende il cortisolo, rende le persone distratte e nervose e i risultati vanno al limite a picche. La stima prudente di Cisco era di 12 milioni di dollari all’anno persi a causa dell’incivilità. È un numero impressionante. La domanda interessante è: “da dove viene l’incivilità?”

Prenderò un punto sicuro che non ti sei alzato dal letto questa mattina con un’intenzione specifica di demotivare, demoralizzare e sminuire le persone con cui lavori. Quindi da dove viene? È facile collegare la paura e l’ego all’inciviltà, ma da dove vengono quei cugini stretti? A volte è inconscio, a volte è una reazione alla tua situazione, ma sono stato in situazioni stressanti e spaventose. A volte ho reagito con civiltà e altre volte con inciviltà.

Le radici scorrono in profondità

Allora, dov’è la radice? Vedo una linea che risale al rispetto. Brené Brown esplora questo nel suo libro, Dare to Lead:

“Credo o sono disposto a credere che le persone con cui sto interagendo stanno davvero facendo del loro meglio con quello che hanno?”

La mia convinzione di fondo su questa persona è di rispetto o di disprezzo? È vero sia nelle relazioni personali che in quelle professionali. Una volta rintracciato in questa convinzione, vedi la radice. Operando in un mondo di informazioni parziali in continua evoluzione, la convinzione guida i sentimenti, i sentimenti guidano i presupposti, i presupposti vengono razionalizzati e i giudizi vengono formulati. L’intero edificio guida le tue interazioni e microinterazioni: le cose che irradi ma di cui non sei a conoscenza.

È scarso il punto di creare una “politica di incivilità” per affrontare razionalmente i sintomi di presentazione di un problema così completo. Quando le persone parlano di cambiamento culturale o cambiamento di mentalità – trasformazione di qualsiasi tipo – si tratta di accedere, emergere, esaminare e mettere in discussione le convinzioni. Se la convinzione non è negoziabile, i progressi resteranno fuori portata.

Scegliere un modo diverso

Il che mi porta a Calm , il libro di Basecamp. Ho adorato Rework e Calm è geniale per gli stessi motivi. Per me, sottolineare la follia della “migliore pratica” – il tipo di pratica che crede che l’incivilità sia un modo necessario, persino desiderabile per trattare le persone – è sia una sfida che un sollievo. È bello mettere in discussione ciò che non avevi capito fossero i tuoi presupposti e un sollievo nel sentire che non sono solo io a credere nella sincronicità del fare bene e del fare bene.

È un libro su come fare delle scelte. Scelte difficili che richiedono coraggio per andare controcorrente.

Quando la saggezza ricevuta non sembra adatta al tuo contesto, segui gli esperti perché “nessuno è stato licenziato per aver assunto IBM” o fai un passo indietro e prendi la tua decisione se l’imperatore indossa davvero dei vestiti? Uno sta cercando di non fallire e l’altro sta cercando di avere successo . Non c’è giusto o sbagliato, ma chi scegli di essere significa tutto. Fate la vostra scelta.

Le scelte esplorate nel libro riguardano il rispetto per la dignità e l’autonomia delle persone in un’organizzazione. Scegliere la fiducia e una reciprocità generativa per creare relazioni positive e sostenibili a lungo termine, oltre a controllare, interazioni estrattive che drenano e alla fine estinguono la connessione nel tempo.

La linea di fondo

Per me, Incivilità e Calma indicano cosa significa trasformare il lavoro. Passare dal comando e controllo alla mentalità che crede irrispettosamente il peggio delle persone a uno che crede nell’umanità, nella responsabilità e nell’invito.

Uso la parola “umano” per descrivere il tipo di ambiente che accoglie una persona intera, includendo momenti divertenti e tempi difficili, risultati e imperfezione, generosità e sfida – un luogo di connessione ed empatia che chiama il nostro sé per non solo presentarsi ma intensificare, in un modo autentico, individuale e incentrato sulla crescita.

In definitiva, il profondo rispetto per le persone, in quanto individui liberi, non posseduti, ma invitati, è la radice della solida cultura.

I buoni confini ne fanno assolutamente parte. Fatto bene, i confini rendono la paura e il controllo non solo obsoleti, ma completamente incongrui. Ci vuole coraggio, non si tratta di violare l’autonomia, richiede livelli di fiducia scomodi e questo significa vulnerabilità, che equivale a dire coraggio.

Con quale forza e comprensione ho raccolto nel corso degli anni, ho consapevolmente scelto e rischiato meglio. Con ogni aumento della responsabilità per la cura degli altri, scommetto di più, anno dopo anno, e i numeri testimoniano che questa non è un’idea carina. È apprendibile, ripetibile e un potente driver di praticamente tutti gli indicatori positivi, in particolare l’umanità di coloro che ti circondano.

Ho visto i morti prendere vita e allo stesso tempo ho visto i conti di gestione. Fare bene e fare bene non è un gioco a somma zero. Il profondo rispetto è generativo, per le persone, per il profitto e per lo scopo.